Edinilen bilgilere göre, Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’ne ait 41 BR 268 plakalı otobüs, seyir halindeyken durakta yolcu almak için durdu. Arka kapıdan bebek arabasıyla araca binmek üzere olan bir yolcu, sürücünün kapıyı kapatması sonucu sıkışarak bağırmaya başladı. Durumu fark etmeyen sürücü, kapıyı kapatmak için düğmeye bastı. Bebek arabasının kapıya sıkışmasıyla panikleyen yolcu, sürücüye saldırdı. Kabin camını yumruklayarak kıran bu şahıs, diğer yolcuların araya girmesiyle durduruldu.
İhbar üzerine olay yerine gelen polis ekipleri, taşkınlık çıkaran şahsı uzaklaştırarak olayın büyümesini engelledi. Olay sırasında yolcular ve araçta bulunan çocuklar korku dolu anlar yaşarken, polis ekipleri olayla ilgili detaylı bir inceleme başlattı.